Prezamos pela transparência e respeito aos nossos clientes. Por isso, criamos uma política de troca e devolução simples e objetiva, de acordo com as características da nossa operação em modelo dropshipping.
Como nossos produtos são enviados diretamente do fornecedor para o cliente final, não realizamos trocas por motivo de preferência pessoal, como cor, tamanho ou modelo diferente do que foi escolhido no momento da compra.
Reforçamos a importância de conferir atentamente todas as informações antes de finalizar o pedido.
Se o produto recebido estiver com defeito de fabricação ou apresentar algum problema no transporte, garantimos o estorno total do valor pago.
Nesses casos:
O cliente não precisa devolver o produto;
O estorno será feito de acordo com o meio de pagamento utilizado no pedido;
É necessário o envio de fotos ou vídeos que comprovem o defeito, dentro de até 7 dias corridos após o recebimento.
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar o estorno em caso de defeito;
Solicitações fora desse prazo infelizmente não poderão ser atendidas.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), em compras feitas pela internet, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, por qualquer motivo, com direito a reembolso integral.
Neste caso, é necessário que:
O produto esteja em perfeitas condições e sem uso;
O cliente entre em contato dentro do prazo informado.
Basta entrar em contato com nosso atendimento pelos contatos no rodapé deste site, informando:
Número do pedido
Descrição do defeito
Fotos ou vídeos do produto
Nota fiscal ou recibo do pedido.
Estamos aqui para garantir uma experiência segura e respeitosa. Qualquer dúvida, conte com a gente!
